Algemene voorwaarden – Praktijk Klein Essink
1. Algemeen
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten die worden aangeboden door Praktijk Klein Essink, praktijk voor psychologische begeleiding, gevestigd te Amsterdam en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel als eenmanszaak onder nummer 80243843.
De voorwaarden zijn bedoeld om helderheid te bieden over wederzijdse afspraken en verantwoordelijkheden, zodat de samenwerking zorgvuldig, professioneel en respectvol verloopt.
Praktijk Klein Essink werkt volgens de beroepscode van het Nederlands Instituut van Psychologen (NIP) en de richtlijnen van de Wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst (WGBO).
Een overeenkomst komt tot stand zodra een intake of eerste sessie schriftelijk of mondeling is bevestigd.
2. Aard van de dienstverlening
Praktijk Klein Essink biedt psychologische begeleiding, relatietherapie en coaching.
De behandeling is gericht op persoonlijke groei, bewustwording en psychologische ondersteuning.
De praktijk biedt onvergoede zorg en vergoede zorg.
De praktijk verleent geen specialistische GGZ-behandeling.
Wel worden trajecten binnen de basis-GGZ uitgevoerd via de samenwerkingspartner Caredate.
Voor deze trajecten gelden tevens de algemene voorwaarden van Caredate, te raadplegen via www.caredate.nl.
3. Afspraken en annulering
Sessies vinden plaats op afspraak, in de praktijk of online via een beveiligd platform.
Particuliere cliënten (onvergoede zorg)
- Afspraken kunnen kosteloos worden geannuleerd tot 48 uur vóór de afspraak.
- Bij annulering binnen 48 uur of bij het geheel niet verschijnen op de afspraak wordt de volledige sessie in rekening gebracht, ongeacht de reden van afmelding.
Dit omdat de voor jouw sessie gereserveerde tijd niet meer door een andere cliënt kan worden benut. - Annuleringen kunnen per e-mail of telefonisch (voicemail) worden doorgegeven.
De tijd van ontvangst bepaalt of de annulering binnen de termijn valt. - Voor workshops, familieopstellingen, teamcoaching of trainingen geldt dat annuleren kosteloos kan tot 5 werkdagen van tevoren. Daarna wordt het volledige tarief in rekening gebracht, ongeacht de reden van annulering.
De behandelaar behoudt zich het recht voor afspraken te verzetten bij ziekte of overmacht; in dat geval wordt altijd naar een passende oplossing gezocht.
4. Vergoeding en betaling
Onvergoede zorg
Sessies die niet via de zorgverzekering worden vergoed, worden rechtstreeks door de cliënt betaald aan Praktijk Klein Essink.
Na elke sessie of aan het einde van de maand ontvangt de cliënt een factuur met een betalingstermijn van 14 dagen.
Bij uitblijven van betaling ontvangt de cliënt eerst een herinnering. Indien betaling daarna nog uitblijft, kan de vordering worden overgedragen aan een incassobureau, waarbij eventuele kosten voor rekening van de cliënt komen.
Bij herhaaldelijke betalingsachterstand kan de behandeling worden opgeschort tot betaling is voldaan.
Praktijk Klein Essink kan haar tarieven jaarlijks aanpassen. Tariefwijzigingen worden altijd tijdig en duidelijk gecommuniceerd.
Vergoede zorg (via Caredate)
Voor behandelingen binnen de vergoede zorg wordt de behandeling gefaciliteerd via Caredate.
In dat geval gelden de algemene voorwaarden, betalingsregels en privacybepalingen van Caredate.
Praktijk Klein Essink conformeert zich aan de procedures die Caredate hanteert voor declaraties, vergoedingen en dossiervoering.
Wanneer een cliënt kiest voor vergoede zorg, verklaart hij/zij zich akkoord met deze voorwaarden.
5. Vertrouwelijkheid en privacy
Alles wat tijdens de sessies wordt besproken, wordt vertrouwelijk behandeld.
De praktijk werkt volgens de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming) en de beroepscode van het NIP.
Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van de behandeling en administratie, en worden niet met derden gedeeld zonder uitdrukkelijke toestemming van de cliënt, tenzij dit wettelijk verplicht is of noodzakelijk bij acuut gevaar voor de cliënt of diens omgeving.
Van elke cliënt wordt een dossier bijgehouden, dat veilig en digitaal wordt opgeslagen.
De bewaartermijn is 20 jaar na afronding van de behandeling, tenzij de wet anders bepaalt.
De cliënt heeft recht op inzage, correctie of verwijdering van gegevens binnen de wettelijke kaders.
6. Beëindiging van de overeenkomst
De cliënt kan de behandeling op elk moment beëindigen, met inachtneming van de annuleringsvoorwaarden.
Indien sessies reeds zijn betaald maar nog niet hebben plaatsgevonden, en deze buiten de annuleringstermijn vallen (dus meer dan 48 uur vooraf bij individuele sessies of meer dan 5 werkdagen vooraf bij familieopstellingen, workshops of trainingen), dan wordt het betaalde bedrag teruggestort.
De behandelaar kan de behandeling beëindigen wanneer deze is afgerond, of wanneer voortzetting niet langer zinvol of verantwoord is.
In dat geval wordt dit tijdig en zorgvuldig met de cliënt besproken.
7. Klachtenregeling
Praktijk Klein Essink streeft naar openheid en zorgvuldigheid in het contact met cliënten.
Mocht er ontevredenheid of een klacht ontstaan, dan kan de cliënt dit per e-mail melden via info@romykleinessink.nl.
Er wordt dan zo snel mogelijk contact opgenomen (in de regel binnen 72 uur) om de situatie te bespreken. Samen wordt geprobeerd tot een oplossing te komen.
Wanneer dit niet tot een bevredigende uitkomst leidt, kan de cliënt zich wenden tot de klachtenfunctionaris van het Nederlands Instituut van Psychologen (NIP).
Het NIP biedt een onafhankelijke en laagdrempelige procedure om klachten te behandelen volgens de beroepscode voor psychologen.
Meer informatie: www.psynip.nl
8. Intellectuele eigendom
Alle teksten, oefeningen en materialen die binnen Praktijk Klein Essink worden gebruikt of ontwikkeld, blijven eigendom van de praktijk.
Deze mogen niet zonder voorafgaande toestemming worden verveelvoudigd, verspreid of commercieel gebruikt.
9. Aansprakelijkheid en overmacht
Praktijk Klein Essink voert haar werkzaamheden zorgvuldig en professioneel uit.
Er wordt echter geen garantie gegeven voor het bereiken van specifieke resultaten.
De praktijk is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuiste informatie van de cliënt of uit overmachtssituaties, zoals ziekte, calamiteiten of technische storingen.
Bij overmacht worden afspraken kosteloos verplaatst. Indien langdurige verhindering optreedt, wordt in overleg bekeken of doorverwijzing wenselijk is.
10. Slotbepalingen
De meest recente versie van deze voorwaarden is altijd te vinden op www.romykleinessink.nl.
Op alle afspraken en overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
Mocht je nog vragen hebben over deze voorwaarden , dan hoor ik ze graag voor aanvang van onze samenwerking. Zo niet, dan ga ik ervan uit dat je akkoord gaat met de voorwaarden.